Política de privacidade e utilização de cookies

O Betizy Casinos atribui grande importância à proteção dos dados pessoais dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade explica quais as informações que recolhemos, como as utilizamos, armazenamos e protegemos, e quais os direitos que os utilizadores têm em relação aos seus dados.

Ao utilizar o nosso sítio Web, o utilizador concorda com os termos da presente Política. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender como são processados os seus dados pessoais.

Sobre a empresa e o tratamento de dados

O website betizy-casinos.com é operado pela L.C.S Limited, uma empresa registada em Malta (número de registo C-64070) no seguinte endereço: Office 3, Level 2, Sterling Building, Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX XBX 1453, Malta. Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD 2016/679), a empresa actua como responsável pelo tratamento de dados, determinando as finalidades e os métodos de tratamento das informações pessoais.

Esta política aplica-se a todas as informações que recolhemos através do nosso sítio Web, independentemente da localização do utilizador. Estamos empenhados em manter elevados padrões de proteção de dados e transparência em todas as nossas actividades de processamento de informações.

Objectivos principais

Recolhemos e processamos dados pessoais para fornecer serviços de jogo de qualidade e cumprir os requisitos legais. Precisamos de informações do utilizador para verificar a identidade, confirmar a idade, processar pagamentos, evitar fraudes e garantir uma abordagem responsável ao jogo.

Conformidade com a legislação

Somos obrigados a efetuar verificações para combater o branqueamento de capitais, o financiamento do terrorismo e as actividades fraudulentas. A análise das transacções e do comportamento dos jogadores ajuda-nos a identificar indivíduos em risco de dependência do jogo e a tomar medidas atempadas para os proteger.

Melhoria dos serviços

Os dados recolhidos são utilizados para melhorar a plataforma, garantir a segurança do sistema, fornecer apoio técnico e personalizar a experiência do utilizador. Com o seu consentimento, também podemos utilizar as informações para fins de marketing, convites para eventos e ofertas especiais.

Base jurídica do tratamento de dados

Só processamos dados pessoais quando existe uma base legal para o fazer:

• Execução do contrato - para fornecer serviços de jogo e cumprir as nossas obrigações para com o utilizador enquanto cliente.
• Cumprimento das obrigações legais - para cumprir os requisitos regulamentares, incluindo a verificação da identidade, a luta contra o branqueamento de capitais e a proteção de menores.
• Interesses legítimos - para garantir a segurança da plataforma, evitar fraudes, efetuar análises internas e melhorar a qualidade do serviço.
• Consentimento do utilizador - para comunicações de marketing, ofertas personalizadas e outros fins que exijam o seu consentimento explícito.

Que dados recolhemos?

Identificação

Nome completo, data de nascimento, sexo, endereço residencial, identidade e documentos de verificação de endereço. Estes dados são necessários para a verificação da conta e a conformidade regulamentar.

Contacto

O endereço de correio eletrónico, o número de telefone e o endereço de faturação são utilizados para comunicar com o utilizador e processar transacções financeiras.

Dados financeiros

Informações sobre cartões de pagamento, histórico de transacções, depósitos, levantamentos, apostas, ganhos e perdas. Também podemos efetuar verificações de solvência utilizando dados de fontes públicas ou agências de crédito.

Dados técnicos

Endereço IP, endereço MAC do dispositivo, tipo de dispositivo, aplicações utilizadas e geolocalização. Estes dados ajudam a garantir a segurança da plataforma e a conformidade com as restrições regionais.

Dados de utilização

Informações sobre páginas visitadas, jogos jogados, atividade no sítio Web, preferências, avaliações de risco e capturas de ecrã da atividade de jogo.

Dados de comunicação

Histórico do chat de suporte, mensagens de correio eletrónico, gravações de chamadas telefónicas e informações sobre o bem-estar do cliente.

Fontes de dados

As informações são recolhidas diretamente do utilizador quando este se regista, utiliza o sítio, preenche inquéritos e comunica com a nossa equipa de apoio. Também recebemos dados através de cookies e tecnologias de rastreio (com o seu consentimento), dos nossos parceiros e subsidiárias, de fontes e bases de dados públicas e de fornecedores de serviços financeiros.

Períodos de retenção de dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para atingir os objectivos do tratamento. Após a cessação da relação com o cliente, os dados são armazenados durante um período mínimo de cinco anos, em conformidade com a legislação contra o branqueamento de capitais, a legislação fiscal e outras obrigações legais. Em alguns casos, determinados dados podem ser conservados durante mais tempo por razões relacionadas com a proteção dos jogadores, o direito civil e o direito penal.

Proteção dos dados pessoais

A segurança dos seus dados é a nossa prioridade. Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais modernas, incluindo a encriptação SSL/TLS para a transmissão de dados entre o seu dispositivo e os nossos servidores. Todos os browsers utilizam, pelo menos, uma encriptação de 128 bits e alguns (Chrome, Firefox, Opera) suportam AES-256. O acesso aos dados pessoais só é concedido a funcionários autorizados com base na necessidade de conhecimento.

Transferência de dados para terceiros

Podemos transferir os seus dados para as seguintes categorias de destinatários:

• Autoridades responsáveis pela aplicação da lei e autoridades reguladoras
• Autoridade do Jogo de Malta (MGA)
• Organizações desportivas (FIFA, COI)
• Agências de combate ao branqueamento de capitais
• Agências de crédito e bancos
• Consultores jurídicos
• Fornecedores de conteúdos de jogos e de serviços de pagamento
• Outros parceiros que estão vinculados pela confidencialidade

Os seus direitos

Nos termos do RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos:

• Direito à informação - receber informações claras sobre a forma como os seus dados são tratados.
• Direito de acesso - solicitar uma cópia dos seus dados pessoais através de um formulário de Pedido de Acesso de Sujeito (SAR).
• Direito de retificação - solicitar a correção de dados inexactos ou incompletos.
• Direito ao apagamento - em determinadas circunstâncias, solicitar a supressão dos seus dados ("direito a ser esquecido").
• Direito à limitação do tratamento - solicitar a suspensão temporária do tratamento dos seus dados.
• Direito à portabilidade dos dados - receber os seus dados num formato comummente utilizado para transferência para outro responsável pelo tratamento.
• Direito de oposição - opor-se a determinados tipos de tratamento, incluindo o marketing.
• Direito à intervenção humana - não ser objeto de decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado.
• Direito de queixa - apresentar queixa a uma autoridade de controlo da proteção de dados.

Optar por não receber comunicações comerciais

O utilizador pode optar por não receber materiais promocionais em qualquer altura:

• Utilizando a ligação "cancelar a subscrição" em qualquer comunicação de marketing
• Alterando as suas definições na sua conta pessoal
• Contactando o apoio ao cliente

Isto não afectará a receção de notificações importantes relacionadas com a sua conta.

Proteção de menores

O nosso sítio Web destina-se exclusivamente a pessoas com mais de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações de menores e comprometemo-nos a apagar esses dados após a receção de uma notificação dos pais ou tutores.

Política de cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo quando visita um website. Quando visita pela primeira vez betizy-casinos.com, pedimos-lhe que aceite a utilização de cookies. Ao continuar a utilizar o site, está a concordar com isso.

Tipos de cookies utilizados

• Cookies estritamente necessários - Estes ficheiros fornecem a funcionalidade básica do sítio Web, incluindo a navegação e o acesso a áreas seguras. Estes ficheiros não requerem o consentimento do utilizador, uma vez que o sítio Web não pode funcionar sem eles.
• Cookies analíticos - permitem-nos contar os visitantes e acompanhar a forma como os utilizadores se movimentam no sítio. Isto ajuda-nos a melhorar a funcionalidade e a garantir que os visitantes conseguem encontrar facilmente as informações de que necessitam.
• Cookies funcionais - recordar as suas preferências (língua, região) e personalizar o conteúdo em visitas repetidas.
• Cookies de marketing acompanhar a sua atividade no sítio Web para apresentar publicidade relevante. As informações podem ser partilhadas com terceiros para estes fins.
• Cookies de terceiros permitir que o sítio Web interaja com serviços externos, como redes sociais e plataformas de análise.

Gestão de cookies

O utilizador pode gerir as suas definições de cookies em qualquer altura:

• Através do banner na sua primeira visita ao sítio Web
• Nas definições do seu browser, onde pode bloquear ou eliminar cookies
• Através da secção "Gestão de cookies" no rodapé do sítio Web

Note-se que a desativação de certos tipos de cookies pode limitar a funcionalidade do sítio Web.

Os parceiros e as suas políticas utilizam cookies dos seguintes serviços: Facebook, Google Analytics, Hotjar, Twitter (X), Adform, Quantcast e New Relic. Cada um destes serviços tem a sua própria política de privacidade e de cookies, que pode encontrar no seu sítio Web oficial.

Alterações à política

Esta Política pode ser actualizada periodicamente. Recomendamos que o utilizador consulte esta página regularmente para verificar se existem alterações. A utilização continuada do sítio após a introdução de quaisquer alterações significa que o utilizador concorda com os termos actualizados.

Informações de contacto

Se tiver alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou pretender exercer os seus direitos, contacte-nos através de https://betizy-casinos.com/contact-us. Pode também contactar o nosso responsável pela proteção de dados (RPD) para obter aconselhamento pormenorizado.

Esforçamo-nos por garantir a máxima transparência e proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com as melhores práticas internacionais.